常见问题

  • 个人存款账户实名制指的是什么?

    2018-12-06

      个人存款账户实名制,是指我行营业网点为个人客户开立账户办理储蓄存款?#20445;?#24212;要求客户出?#23621;行?#36523;份证件(?#29992;?#36523;份证等),使用身份证件上的姓名,不得使用化名、笔名等,也不得不记名。

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  • 办理大额储蓄取款业务需要预约吗?

    2018-12-06

      个人客户一次性提取现金人民币5万元(含)以上的,要求取款人必须至少提前一天以电话方式预约或者到网点柜台预约,以便营业机构准备现金。

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  • 如何办理人民币大额储蓄存、取款业务?

    2018-12-06

      个人客户在办理人民?#19994;?#31508;5万元(含)以上现金存取业务,须遵循《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交?#20934;?#24405;保存管理办法》办理,必须向营业机构提供本人?#34892;?#36523;份证件;若委托他人代为办理,还需提供代理人...

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  • 如何办理定期储蓄提前支取业务?

    2018-12-06

      定期储蓄存款,在约定存期内客户如需全部或部分提前取款的,?#21892;?#20648;蓄存款凭证或储蓄存款凭证及密码和存款人?#34892;?#36523;份证件办理全部或部分提前支取。如委托他人代取,还需提供代取人?#34892;?#36523;份证件。部分提前支取仅限...

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  • 电话银行是否必须注册后才能使用?

    2018-12-06

      申办借记卡,信用卡后,即可通过电话银行进行查询、挂失等交易,但必须提前注册电话银行。

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  • POS机未打印凭条,但是持卡客户已扣款怎么办?

    2018-12-06

      持卡人需要在交易后3分钟内做一笔查询业务,可以引发冲正(系统自动冲正),如果超过3分钟,无法冲正,请待第二天银联处理,确认账务问题,才可处理。      注:本页面提...

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